Όροι Χρήσης

1. Αποδοχή Όρων και Ορισμοί

Χρησιμοποιώντας την υπηρεσία EPI Beach που παρέχεται από την EPI Systems Α.Ε. ("Εταιρεία", "εμείς", "μας"), συμφωνείτε ρητά και ανεπιφύλακτα να δεσμευτείτε από αυτούς τους Όρους Χρήσης. Εάν δεν συμφωνείτε με οποιονδήποτε από αυτούς τους όρους, παρακαλούμε να διακόψετε αμέσως τη χρήση της υπηρεσίας μας.

Οι παρόντες όροι συνιστούν νομικά δεσμευτική συμφωνία μεταξύ σας ("Χρήστης", "εσείς", "σας") και της EPI Systems Α.Ε. Αυτοί οι όροι ισχύουν για όλους τους χρήστες της υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένων των επισκεπτών, των εγγεγραμμένων χρηστών και των εταίρων.

2. Περιγραφή Υπηρεσίας και Χαρακτηριστικά

Η EPI Beach είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα διαχείρισης παραλίας που στοχεύει στη βελτίωση της εμπειρίας των επισκεπτών μέσω τεχνολογικών καινοτομιών και έξυπνων λύσεων.

Βασικές Υπηρεσίες

• Σύστημα Κράτησης Ομπρελών: Ηλεκτρονική κράτηση θέσεων με δυνατότητα επιλογής συγκεκριμένης τοποθεσίας, ώρας και διάρκειας
• Έξυπνες Κλειδαριές (TTLock): Συστήματα ασφαλούς αποθήκευσης με τεχνολογία Bluetooth και κωδικούς πρόσβασης
• Παραγγελία Φαγητού και Ποτών: Ηλεκτρονικό μενού με δυνατότητα παραγγελίας και παράδοσης στη θέση σας
• Επεξεργασία Πληρωμών: Ασφαλείς ηλεκτρονικές συναλλαγές μέσω Viva Payments
• Παρακολούθηση σε Πραγματικό Χρόνο: Ενημερώσεις για διαθεσιμότητα, κατάσταση παραγγελιών και υπηρεσίες
• Ενσωμάτωση QR Code: Γρήγορη πρόσβαση σε υπηρεσίες μέσω QR codes

Διαθεσιμότητα Υπηρεσίας

Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη 24/7 για κρατήσεις, ενώ οι φυσικές υπηρεσίες (ομπρέλες, κλειδαριές, φαγητό) εξαρτώνται από τις ώρες λειτουργίας των συνεργαζόμενων επιχειρήσεων. Διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε προσωρινά τις υπηρεσίες για συντήρηση, αναβαθμίσεις ή έκτακτες ανάγκες.

3. Λογαριασμός Χρήστη και Ευθύνες

Δημιουργία και Διαχείριση Λογαριασμού

Για να χρησιμοποιήσετε ορισμένες δυνατότητες της υπηρεσίας μας, πρέπει να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό. Κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας, δεσμεύεστε να:

• Παρέχετε ακριβείς, ενημερωμένες και πλήρεις πληροφορίες
• Διατηρείτε και ενημερώνετε αμέσως τις πληροφορίες του λογαριασμού σας
• Διατηρείτε την ασφάλεια και την εμπιστευτικότητα του κωδικού πρόσβασής σας
• Ειδοποιείτε αμέσως για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση
• Αναλαμβάνετε πλήρως την ευθύνη για όλες τις δραστηριότητες που πραγματοποιούνται στον λογαριασμό σας

Απαγορευμένες Χρήσεις

Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία για:

• Παράνομες δραστηριότητες ή παραβίαση νόμων
• Παραβίαση δικαιωμάτων άλλων χρηστών ή τρίτων
• Αποστολή spam, ιών ή άλλου επιβλαβούς λογισμικού
• Επιτέλεση επιθέσεων ασφαλείας στο σύστημα
• Δημιουργία πολλαπλών ψεύτικων λογαριασμών
• Παρενόχληση άλλων χρηστών ή του προσωπικού

4. Κρατήσεις, Πληρωμές και Ακυρώσεις

Πολιτική Κρατήσεων

• Όλες οι κρατήσεις επιβεβαιώνονται μόνο μετά από επιτυχή πληρωμή
• Οι τιμές μπορεί να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση
• Η διαθεσιμότητα δεν είναι εγγυημένη μέχρι την επιβεβαίωση της κράτησης
• Οι κρατήσεις υπόκεινται στους όρους του συνεργαζόμενου καταστήματος

Πολιτική Ακυρώσεων

• Δωρεάν ακύρωση: Μέχρι 24 ώρες πριν την κράτηση
• Μερική επιστροφή: 12-24 ώρες πριν (50% του ποσού)
• Χωρίς επιστροφή: Λιγότερο από 12 ώρες ή μη-εμφάνιση
• Έκτακτες περιστάσεις: Εξετάζονται ατομικά

Μέθοδοι Πληρωμής

Αποδεκτές μέθοδοι πληρωμής:

• Χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες (Visa, Mastercard)
• Ηλεκτρονικό πορτοφόλι και mobile banking
• PayPal και άλλες ψηφιακές πλατφόρμες
• Τραπezική μεταφορά (για μεγάλα ποσά)

5. Πνευματική Ιδιοκτησία και Άδειες

Δικαιώματα Εταιρείας

Όλο το περιεχόμενο, οι υπηρεσίες, τα τεχνολογικά χαρακτηριστικά και η πνευματική ιδιοκτησία της πλατφόρμας EPI Beach ανήκουν αποκλειστικά στην EPI Systems Α.Ε. ή στους αδειοδότες της. Αυτό περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε:

• Λογισμικό, εφαρμογές και αλγόριθμους
• Σχέδια διεπαφής χρήστη και εμπειρία χρήστη
• Λογότυπα, εμπορικά σήματα και εταιρική ταυτότητα
• Περιεχόμενο, εικόνες και πολυμέσα
• Βάσεις δεδομένων και δομές πληροφοριών

Άδεια Χρήσης

Σας παρέχεται περιορισμένη, μη-αποκλειστική, μη-μεταβιβάσιμη και ανακλητή άδεια για προσωπική χρήση της πλατφόρμας σύμφωνα με αυτούς τους όρους.

6. Περιορισμός Ευθύνης και Αποποίηση Εγγυήσεων

Η EPI Systems Α.Ε. παρέχει την υπηρεσία "ως έχει" χωρίς εγγυήσεις οποιουδήποτε είδους. Δεν εγγυόμαστε ότι η υπηρεσία θα είναι αδιάλειπτη, ασφαλής ή χωρίς σφάλματα.

Περιορισμοί Ευθύνης

• Δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες ή παρεπόμενες ζημίες
• Η συνολική μας ευθύνη περιορίζεται στο ποσό που καταβλήθηκε για την υπηρεσία
• Δεν εγγυόμαστε τη διαθεσιμότητα υπηρεσιών τρίτων
• Δεν ευθυνόμαστε για ενέργειες συνεργαζόμενων επιχειρήσεων

7. Τερματισμός Υπηρεσιών

Μπορούμε να τερματίσουμε ή να αναστείλουμε τον λογαριασμό σας και την πρόσβαση στην υπηρεσία χωρίς προειδοποίηση σε περίπτωση παραβίασης αυτών των όρων. Εσείς μπορείτε επίσης να τερματίσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή.

Συνέπειες Τερματισμού

• Άμεση διακοπή πρόσβασης στην υπηρεσία
• Διαγραφή προσωπικών δεδομένων (εκτός από νομικές υποχρεώσεις)
• Ακύρωση ενεργών κρατήσεων με επιστροφή χρημάτων (κατά περίπτωση)
• Διατήρηση δικαιωμάτων για οφειλόμενα ποσά

8. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Επίλυση Διαφορών

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και την ευρωπαϊκή νομοθεσία. Κάθε διαφορά που προκύπτει από τη χρήση της υπηρεσίας υπάγεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων Θεσσαλονίκης.

Διαδικασία Επίλυσης Διαφορών

1. Αρχική επικοινωνία με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών
2. Έγγραφη καταγγελία και προσπάθεια εξωδικαστικής επίλυσης
3. Διαμεσολάβηση μέσω εξειδικευμένου οργανισμού
4. Δικαστική επίλυση ως έσχατο μέσο

9. Επικοινωνία και Υποστήριξη